Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Problem

HP dator som inte startar in i Windows utan får blåskärm (BSOD) med WDF_VIOLATION som felmeddelande. 

Gäller för Windows 10 HP datorer som fått del av Microsofts uppdateringar från Oktober 2018 men inte alla.

Lösning

Microsofts publicerade lösning KB4468304:
HP Devices may experience blue screen error WDF_VIOLATION after installing HP Keyboard driver (11.0.3.1) https://support.microsoft.com/en-us/help/4468304


Lösning från HPs Support forum (Accepted solution):

"to fix the WDF_VIOLATION BSOD, you will need to boot into the recovery enviroment, open CMD. Then you will need to ensure you know which partition your Windows is installed on. Then you will need to rename or delete the "HpqKbFiltr.sys" driver and once you've done that you can restart and Windows will boot sucessfully."

från tråden: https://h30434.www3.hp.com/t5/Desktop-Operating-Systems-and-Recovery/HP-Elitedesk-800-G4-Bloatware-and-bluescreen-issue/m-p/6857912#M163534

Notera att lösningen ovan tar bort drivrutinen för tangentbord tills Windows har startat upp. Man får nya drivrutiner automatiskt när man ansluter ett USB-tangentbord i Windows.


Snabbguide för kund:

I detta läge så väljer man Kommandotolken och då kommer svart ruta att startas.

Här skriver man:

  1. C: och enter.
  2. CD Windows och enter.
  3. CD System32 och enter
  4. CD Drivers och enter.

  • Här kan man antigen skriva: ren HpqKbfiltr.sys old-HpqKbfiltr.sys och enter. Då döps filen om. Efter detta läge så behöver man bara starta om datorn.
  • Fungerar inte att döpa om så får man radera filen genom att skriva: del HpqKbfiltr.sys och enter sen starta om datorn.

När datorn startar om så kommer den att göra klart Windows uppdateringen och tangentbord och mus ominstalleras på automatik.